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Les sources potentielles de crise sont multiples. Il peut s’agir d’un incident industriel, environnemental, climatique, social, ou encore politique.

Lors de la survenance d’une crise, il est nécessaire que votre entreprise ait anticipé la crise afin de réagir de manière à ce que l’image de l’entreprise ne soit pas fragilisée par l’incident, à diminuer voire à positiver et faire disparaître la charge portée.

Une crise bien gérée peut au contraire constituer une occasion de faire valoir les qualités de responsabilité et de maîtrise de votre entreprise.

Anticiper, dans le cadre de relations presse pré-établies, permet de :

- gagner un temps précieux : vos départements sont prêts à réagir
- ne pas avoir à agir dans l’urgence : une situation de crise est déjà stressante pour vos équipes, anticiper permet de ne pas ajouter une source de stress
- être prêt à réagir

Dans ce cadre, Propiare Conseil vous propose de mettre à votre service son savoir-faire afin :

1er temps : Evaluation de vulnérabilité (audit) – Cette étape d’audit est destinée à identifier les domaines de risques et leur potentialité.

2ème temps : Préparation - Cette phase consiste à constituer et préparer d’une ou plusieurs cellules de crise à la survenance du risque. Elle comprend également la mise en place d’une veille média, de procédures d’alertes et de gestion, la constitution d’ébauches de réponse, la définition des outils communicationnels et la constitution de fichiers presse ciblés.

3ème temps : Gestion de la crise - Cette étape, déclenchée par la survenance d’un incident et par une alerte, comprend la mise en œuvre des procédures qui peuvent intégrer relations presse (diffusion immédiate de communiqués de presse, organisation de conférences/points de presse…), télé-opération (mise en place d’un numéro d’appel gratuit), informations sur le site Internet de votre entreprise,… L’ajustement dépend du type de crise et des cibles visées, l’objectif principal étant de maîtriser le niveau de responsabilité et ainsi l’image de votre entreprise.  Réactivité : l’anticipation de ces dispositifs favorise un déclenchement rapide de l’ensemble du dispositif (moins de 24 heures).

4ème temps : Analyse de la crise - A posteriori, il est nécessaire d’analyser l’impact de la crise sur l’entreprise et son image et d’en tirer les conclusions.