Propiare

Agence de relations presse : Agence prenant en charge pour le compte d’un annonceur ses relations presse. L’agence élabore des communiqués de presse et met tout en oeuvre pour assurer leur meilleure diffusion auprès de la population de journalistes cible. L’agence de relations presse prend également en charge des opérations évènementielles à destinations des journalistes (voyages presse, conférences de presses,...)

Cadeau d’affaires : Un cadeau d’affaire est un cadeau généralement de valeur moyenne (accessoire de bureau, de mode..) réalisé à destination d’un client ou acheteur pour entretenir de bonnes relations commerciales. Les cadeaux d’affaires sont souvent faits à l’occasion des fêtes de fin d’année et sont surtout utilisés dans les relations commerciales B to B.

Communication corporate (dité également d’entreprise ou institutionnelle) : Ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires. La communication d’entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure ou c’est l’organisation qui est promue et non directement ses produits ou services.

Communication de crise : Ensemble de techniques et actions de communication entreprises pour lutter contre les effets négatifs d’un évènement (accident, pollution,..) sur l’image de l’entreprise concernée ou de ses produits. Dans les grands groupes, la communication de crise nécessite des prises de décision rapides et la mobilisation d’un dispositif (moyens humains et matériels au sein de l’entreprise et chez ses prestataires) mis en place par prévention avant l’apparition d’une crise.

Communication d’image : Ensemble des actions de communication qui visent spécifiquement à établir ou modifier l'image d'une marque ou entreprise. La communication autour "d'actions citoyennes", le mécénat ou certaines actions de sponsoring sont souvent des actions de communication d'image.

Communication événementielle : Technique de communication basée sur la création d’évènements voulus comme spectaculaires et sortant de l’ordinaire. La communication évènementielle peut viser les clients /consommateurs, la presse et les salariés de l’entreprise (conventions). Le caractère spectaculaire de l’événement permet théoriquement d’obtenir des effets d’image et éventuellement des retombées presse. La communication évènementielle doit permettre d’attirer l’attention et de marquer les esprits dans l’univers saturé de la communication traditionnelle.

Communication interne : Ensemble des actions de communication entreprises au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. La communication interne s’inspire de plus en plus souvent des techniques de communication marketing.

Communication presse : La communication presse regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises à destination des journalistes et média. Elle comprend la réalisation de communiqués de presse, de conférences de presse, d’évènement spécifiques dédiés aux journalistes et la création de matériels destinés aux journalistes (dossiers presse, kit média sur Internet, etc.)

Communiqué de presse : Le communiqué de presse réalisé sous forme postale ou électronique est utilisé à destination d’une population cible de journalistes pour annoncer différents évènements relatifs à la vie d’une entreprise. Sa conception et sa diffusion sont le plus souvent assurées par une agence de relations presse. Le communiqué comprend éventuellement des informations, des supports et des coordonnées de contacts permettant d’aider le journaliste souhaitant réaliser un article.

Dossier de presse : Elaboré par une agence de relation presse, le dossier de presse est un dossier destiné aux journalistes qui regroupe un ensemble de documents relatifs à une entreprise, un produit ou une opération marketing. Il doit susciter l’intérêt chez le journaliste et lui donner les informations nécessaires à son travail rédactionnel. Il peut également comprendre des éléments tel que des cadeaux publicitaires, des échantillons et des visuels (diapositives ou numériques) utilisables pour illustrer l’article. Pour sortir du lot, le rôle de la créativité est de plus en plus important dans la création des dossiers de presse.

Groupe de pression (lobby) : Regroupement plus ou moins formel d’acteurs d’un secteur professionnel ou partageant des intérêts communs. Le groupe est constitué afin de défendre ses intérêts face à des institutions ou individus pouvant prendre des décisions qui pourraient les affecter. Les groupes de pressions cherchent surtout à influencer les décideurs politiques nationaux ou internationaux.

Lettre d’information : A l’origine, le terme de lettre d’information désignait essentiellement une lettre postale contenant des informations de veille professionnelle ou boursière et destinée à des abonnés payants. Depuis la deuxième moitié des années 1990, le terme désigne également les lettres d’information (newsletter) diffusées le plus souvent gratuitement par courrier électronique à des clients ou prospects.

Livre blanc (white paper) : Guide pratique de quelques pages consacré à un produit ou une technique et destiné à des prospects. Les livres blancs sont surtout utilisés dans un contexte B to B. Ils permettent de convaincre de l’intérêt d’une technique ou d’un produit, de "former" les lecteurs et de les qualifier. Internet a redonné une nouvelle jeunesse au principe du livre blanc par le biais de la diffusion numérique.

Lobbying : Actions d’influence et de pression menées par un lobby pour défendre ses intérêts face à des institutions ou individus pouvant prendre des décisions qui pourraient les affecter. Les actions de lobbying sont surtout menées à destinations des décideurs politiques.

Newsletter : Le terme de newsletter désigne généralement un e-mail à vocation commerciale envoyé périodiquement à des prospects ou clients abonnés. Le contenu de la newsletter peut être simplement constitué d’une sélection de produits ou avoir un contenu éditorial (lettre d’informations)

Relations presse : Les relations presse regroupent l’ensemble des actions effectuées à destination de la presse (journalistes) dans le but d’obtenir une couverture presse favorable à l’entreprise ou à ses produits. Les relations presse comprennent notamment les communiqués de presse, les conférences de presse et les voyages de presse. Les relations presse sont le plus souvent confiées à une agence spécialisée dans les relations publiques. L’efficacité des relations presse est mesurée par une démarche de valorisation des retombées obtenues sur les différents médias.

Valorisation d’espace ou d’exposition médiatique : Procédure qui vise à calculer la valeur monétaire d'une exposition médiatique (sous forme de rédactionnel) dont bénéficie une marque ou un produit à la suite d'opérations marketing diverses (communiqué de presse, évènementiel, sponsoring...). Cette valorisation s'établit en prenant en compte les investissements publicitaires nécessaires pour obtenir le même type de couverture médiatique. La valorisation des espaces médiatiques est surtout utilisée pour mesurer la rentabilité de l'action considérée.

Veille commerciale : Surveillance continue des marchés et fournisseurs.

Veille concurrentielle : Surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels.